2017书籍 店是如何运营的 开网店从新手基础到皇冠开店教程 创业营销推广电商互联网思维搜索贾真的书 直通车大学管理店铺.
- 产品名称:淘宝天猫店是如何运营的
- 是否是套装:否
- 书名:淘宝天猫店是如何运营的
- 定价:49.80元
- 出版社名称:电子工业出版社
- 出版时间:2017.5
- 作者:贾真
- 书名:淘宝天猫店是如何运营的
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书名:店是如何运营的——网店从0到千万实操手册
作者:贾真 著
ISBN: (咨询特价)
出版年月:2017年5月
定价:49.(咨询特价)
页数:212页
开本:16开
作者简介
贾真,电商一线从业者,类目Top 卖家,日均发件3000 件;连续2年(2014年和2015年)获得讲师最高荣誉——“春蚕丝语奖”;搜索客座专家;官方媒体 《天下网商》 最高级别荣誉导师;北京大学官方电商总裁班首期和第三期电商导师。
《店是如何运营的:网店从0到千万实操手册》的每一个字,都是作者用心写出来的,进入电商的运营必读,电商从业者自我提高也要看,培训机构、商家可以推荐给自己的学员、员工阅读。
希望这本书的知识,能够唤醒您的智慧!
内容简介
《店是如何运营的》是由行业Top10卖家、电商圈知名讲师贾真写就的一本运营干货书籍。本书的最大卖点就是作者把自己运营店铺的经验系统地总结出来,把碎片化的“干货”形成一个系统的知识体系。句句易懂,读后受益!
现在网上能看到的电商经验,大多是碎片化知识,零散不成体系,其实很难系统地给卖家提供帮助。本书按照进入创业的时间线,从开始犹豫现在做晚不晚,到决定做了;从选择行业、产品,到进货、拍照上架;从产品细节运营优化、搜索,到付费推广等;从招聘员工、分工,到绩效考核、电商财务、品牌分销等,进行了详细的介绍。
希望本书能够为运营、创业者提供经验和参考。
序
“如果现在给大家一个机会,让你们到某个商场里去开店做实体销售,为了销售额尽可能高,你们会怎么做?”
最近每次分享前,我都会抛给台下的掌柜们这样一个问题。大家七嘴八舌开始议论,往往最先开始发言的,是有线下实体店的老板,他说,“如果租金一样,我一定会选电梯口或者门口的位置”。
我问为什么,他说:“那还用说,人流量大啊,人流量就是钱,你看麦当劳、肯德基那些快餐店选址都有严格的人流量测试标准。”
我接着问:“那是不是商场里生意最好的店,就一定是在人流量最大的位置?”
掌柜们议论纷纷,说有很大的可能是,但并不一定是,还要看装修风格及产品是什么。
我接着说:“即使人流量很大,但是你店铺的东西不能吸引人走进去,那也无法产生销售,要能把人流量转变成客流量。而转变的关键是门头的设计、玻璃橱窗里的宝贝、门口的海报促销等,也就是说,位置好了还要想办法让尽可能多的顾客走进来。”
“现在很多的饭店都在门口设一个接待台,把自己的菜单放在门口,就是为了尽可能地吸引路过的人走进他们店里。”
“而即使顾客走进你的店里,如果只询问不购买,只会增加你的人工成本。这时候,我们就有必要通过聘请专业的导购、促销人员等来提高购买率。”
写到这里,我帮大家整理一下思路。也就是说,想在商场开一个实体店要考虑三个问题:一是人流量;二是进店率;三屎买率。做好了这三点,基于新客户的销售我们就会做得更好。
这时候,大家会不会有点儿熟悉,这三个线下常见的问题,在我们“电商界”,有没有类似的名词?
掌柜们自言自语道:“人流量,是指门口有多少人路过,但不一定进店。这个对应着最接近的数据是曝光量,有多少人可能看见你的宝贝,但看到并不一定会点击。”
“进店率,指的是有多少人进来。在里也就是访客数量,对应的数据是点击率。在线下我们是通过门头的装修、橱窗的宝贝吸引路过的人;在里,我们是通过主图的拍摄、设计和标题的卖点吸引点击率。”
“购买率,就更好理解了,就是指的转化率。线下靠的是导购,而线上靠的是页面描述和在线客服。”
说到这里,我们再重新去审视“电商”这个词。当村里路边的小商店老板都会让顾客加他的时候,“电商”这个之前新潮的名词,已经失去它原来的意义了,现在“电商”更多指的是“移动互联网商业”。当所有的商业形式都慢慢地和互联网结合起来的时候,传统商业和互联网已经完成了融合,无法再拆分。
而那些之前做传统生意的老板,其实不必再觉得“电商”有什么神秘,只要能把互联网商业的名词翻译成你们习惯的语言,电商其实没什么不同。
就好比开一个网店要解决的是曝光量、点击率、转化率,而开一个实体门店要考虑的是人流量、进店率、购买率,这本质上就是同一个问题。
甚至我觉得,开实体门店的学问,会远远多于“电商”,即使有的人花很高的租金选择很好的位置,装修得很高端,店铺可能还是会倒闭。
举例说,在商场里,位置好、门头高档、导购专业的店就一定是这个商场里生意最好的吗?
小巷子里的人流那么少,某个小吃店,为什么反而比闹市里的生意更火?
我在南京理发都会去一个小店,它的位置在写字楼里。按照麦当劳的选址标准,这是禁忌,因为办公楼里的人流量和商铺门头没法比啊。但是,这家理发店每天的生意都很火,理发师忙不过来。
这又是为什么呢?
其实绝大多数顾客,对于理发师潜意识里是忠诚的。因为如果要更换新的理发师需要重新花时间去寻找,而且换了之后还要冒一定的风险。我听朋友提及这家店,去了之后发现真的不错,然后就一直固定在这家店用这个理发师了。当出现了更多的类似想法的顾客时,这家店铺就慢慢地围绕着老顾客带新顾客,生意越来越好。
同样的道理,在商场里我们看到有些店生意特别好,大部分原因在于顾客不是因为商场而去这家店铺,而是因为这家店才去这个商场。换成商业名词,这叫品牌忠诚度。
综上所述,不管我们做传统店铺还是线上店铺,获取销售额的途径主要有两种:基于人流量的新用户,基于产品的老客户及口碑。
第一种途径就像武侠小说里的乾坤大挪移,确实很快能出成绩,但需要内功很强的九阳神功(产品)来支撑,练不好很容易走火入魔。但是,多数的掌柜都在冒险修炼这种武功。
而第二种途径,成长的周期很缓慢,像练内功一样需要慢慢地积累。但是一旦像滚雪球一样完成了初期的积累,后面就越来越简单。
当你的店生意越好,排队的越多,即使装修很差,路过的人也有兴趣过来了解,这叫羊群效应。那些发现了羊群效应的商家,会在门店开业的时候找很多托儿来排队,这在电商界也有个名词,叫“刷单”。
总的来说,现在做电商最好的武功是两者结合,先慢慢地围绕老客户磨合产品,等回购率和口碑不错的时候,再开始考虑如何通过运营的技巧去获取大量的新客户。当你的老客户越来越多,新客户的获取反而会基于“羊群效应”越来越容易。
举个例子:当你的宝贝上新之后在的销量是100 笔,而你的对手也是100 笔,这时候运营技巧很重要;而当你的对手上新品之后老客户瞬间拍了100 笔,你的销量只有两笔,这时候谈运营技巧就是胡扯。
讲到这里,我一直在担心,那些还没有做好电商的传统企业大鳄,很可能是因为他们没有完成“翻译”这一铂他们觉得电商和他们以前做的事情不同,他们不懂,所以畏首畏尾。
而现在,当我发现电商其实并没有什么不同,立刻变得诚惶诚恐,赶紧反过来在他们没有“翻译”之前去学习他们的“语言”,以便比他们更早一步地用电商思维去商业密码。
目录
1 新开店 P1
就好像你所知道的知名TOP 店铺,如果单从运营层面来看,这些店铺大部分老板都是“笨蛋”,运营技巧上都一塌糊涂。但是从长久来看,运营的真谛或许是用尽所有的聪明,让自己看起来笨一点,大道至简,大智若愚。
现在做晚不晚
“卖什么”的本质是“卖自己”
“开”的第一步要做“微商”
+微商=“滚雪球”
做电商就一定要开店吗
除了开店,做电商还能做什么
做必须知道的“规矩”
史玉柱教你做
2 全职 P44
我虽然很不喜欢部分微商策略,压货在层层经销商手上这种行为不太道德,但是必须赞同他们的观点,如果没有压力就没有店是如何运营的——网店销售从零到千万实操手册动力。我一直相信一句话,要想成就自己,必须先成就别人。所以,在做分销商的时候,一定要帮助别人赚到钱。
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现在刷单为什么效果差
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款秘籍2——找痛点
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3 团队绩效 P119
其实阿米巴实现的诗司平台化、扁平化,通过阿米巴自下而上的决策来快速反应,拥抱互联网的变化。就像韩都衣舍董事长赵迎光说的,企业从原来的商业独裁变成商业民主,从把员工当成赚钱工具到成为员工的赚钱工具。
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4 打造款的“时间轴” P161
这里面最令人绝望的原因,莫过于流量有了,评价一直不好,短时间少量,我们或许能够通过某些办法蒙混过去,但是一旦产品销量巨大,你能够控制的东西就越来越少。所以“产品是核心”绝不是说说而已。
第一埠布局
第二埠预选款
第三埠微商
第四埠定款or 回炉
第五埠点击率优化
第六埠转化率为王
第七埠销量暴增
5 本书作者的电商创业故事 P178
痴迷于篮球还有一个原因,我发现城市的同学去参加各种社团,会唱歌,会吉他,会跳舞画画,而我除了篮球之外再没有其他本事,甚至对于城市的很多事物都感到新鲜。第一次坐学校里的电梯,不知道按上还是按下;女同学约我在KFC 门口见,我问她KFC 是什么;迷上网吧,因为之前根本没上过网;同学的名牌衣服,这些品牌我连听都没听过。
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为了吃饱饭去开店
《非诚勿扰》上的掌柜
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幡然醒悟建团队
从被大学开除到成为北大讲师 P209
编辑推荐
现在随处都可以从、论坛看到很多碎片化的、所谓的电商干货,但这些内容实际上不成体系,很难帮到卖家。贾真老师这本书,我几乎是一口气从头读到尾,这本书讲解生动,由浅入深,很容易读进去,不再只是零散知识点,而是系统化的整体运营方法论!
我认为专业书写得这么生动易懂,很难得!贾真老师自身的电商背景就更不用我多说了,所以我强烈建议电商从业者阅读这本书!
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